Политика Сервиса о чистоте

• Владельцы обязаны предоставить Арендаторам чистый автомобиль.
• Арендаторы должны вернуть автомобиль в том состоянии, в котором они его получили. Если они возвращают машину в грязном состоянии и/или с прокуренным салоном, с них может взиматься дополнительная плата. 
• Ознакомьтесь с таблицей уровня загрязнения ниже.

Курение и домашние животные

Существуют отдельные правила для курящих и домашних животных. Арендаторы и их пассажиры не имеют права курить в автомобилях Getarent.

Фиксация состояния автомобиля

Владельцы и Арендаторы должны задокументировать состояние автомобиля до и после аренды, сделав несколько фотографий экстерьера и интерьера. Это позволит нам разрешать любые споры о возмещении расходов на мойку и чистку машины.

Права и обязанности Арендатора

Во время приёма автомобиля Арендаторы имеют право отказаться от транспортного средства и отменить поездку, если при осмотре автомобиля у них возникли сомнения в чистоте автомобиля. Арендаторы имеют право на возврат средств, только если они обращаются в службу поддержки, чтобы сообщить о проблеме.

1. Арендатор должен попросить Владельца остаться до тех пор, пока они не осмотрят состояние автомобиля.
2. Если автомобиль при приёме находится в грязном состоянии, Арендатор может не принимать его.
3. Для отмены поездки Арендатору необходимо связаться со службой поддержки.

Арендатор должен вернуть автомобиль в том состоянии, в котором он его получил. Если Арендатор возвращает автомобиль в грязном состоянии (см. Таблицу степени загрязнения ниже), то Владелец может потребовать  возмещение за уборку через Getarent. Арендаторам, которые приобрели дополнительную услугу “Мойка после аренды”, не нужно мыть автомобиль перед его возвратом, если он имеет умеренную степень загрязнения (См. таблицу ниже). Тем не менее Владельцы могут потребовать возмещение за уборку через Getarent, если автомобиль имеет более серьёзную степень загрязнения.

Обратите внимание, что дополнительная услуга “Мойка после аренды” не позволяет Арендаторам курить в автомобиле — согласно правилам Getarent, курение строго запрещено во всех автомобилях, представленных на Сервисе.

Права и обязанности Владельца

Владельцы обязаны предоставить Арендаторам чистый и продезинфицированный автомобиль. Если во время приёма авто у Арендатора возникают проблемы с чистотой и дезинфекцией автомобиля, он имеет право отменить поездку и получить полное возмещение, если обратится в службу поддержки. Мы также поможем Арендатору найти другой автомобиль, если это необходимо.

• Если Арендатор не предоставит фото-доказательства того, что автомобиль был грязный, Владелец получит выплату (как за отмену аренды Арендатором менее чем за 24 часа до аренды). На показатели рейтинга Владельца это не повлияет. С размером выплат можно ознакомиться здесь.
• Если Арендатор предоставит фотографии, свидетельствующие о том, что автомобиль был в грязном состоянии на момент приёма машины, Владелец не получит выплату и это повлияет на показатель его рейтинг.

Владельцы, часто получающие отказ в приёме автомобиля из-за его чистоты, могут быть удалены с Getarent в соответствии с пользовательским соглашением.

Таблица сборов в зависимости от степени загрязнения

Лёгкое загрязнение - 0 рублей

Отсутствие загрязнений Легкая грязь, например, разводы, пятна от воды и мелких насекомых. Небольшое количество крошек, песка или грязи на ковриках, которые можно стряхнуть. Небольшие следы, которые можно легко удалить вручную.

Загрязнение кузова - согласно чеку об оплате мойки

Экстерьер автомобиля сильно загрязнён. Примеры: грязь на кузове автомобиля, колесах или окнах

Загрязнение кузова, порогов, ковриков - согласно чеку об оплате мойки

Экстерьер автомобиля сильно загрязнён. Примеры: грязь на кузове автомобиля, колесах или окнах. Коврики или обивка сильно загрязнены.  Пороги автомобиля сильно загрязнены.

Комплексное загрязнение - согласно чеку об оплате мойки

Экстерьер автомобиля сильно загрязнён. Примеры: грязь на кузове автомобиля, колесах или окнах. Коврики или обивка сильно загрязнены. Пороги автомобиля сильно загрязнены. Легкие пятна на твердых поверхностях. Пример: разливы жидкости или липких веществ.

Сильное загрязнение - согласно чеку об оплате мойки

Экстерьер автомобиля сильно загрязнён. Примеры: грязь на кузове автомобиля, колесах или окнах. Коврики или обивка сильно загрязнены. Пороги автомобиля сильно загрязнены. Легкие пятна на твердых поверхностях. Пример: разливы жидкости или липких веществ. Большое количество пищи, грязи, которые необходимо удалить пылесосом. Грязь, липкие вещества и накопление тяжелой грязи. Легкое загрязнение обивки сидений.

Тяжёлое загрязнение - согласно чеку об оплате мойки

Экстерьер автомобиля сильно загрязнён. Примеры: грязь на кузове автомобиля, колесах или окнах. Коврики или обивка сильно загрязнены. Пороги автомобиля сильно загрязнены. Легкие пятна на твердых поверхностях. Пример: разливы жидкости или липких веществ. Большое количество пищи, грязи, которые необходимо удалить пылесосом. Грязь, липкие вещества и накопление тяжелой грязи. Крупные пятна на ткани сиденья или на других трудно чистимых поверхностях.

Максимальное загрязнение - согласно чеку об оплате мойки

Транспортное средство имеет все выше перечисленные загрязнения, на максимальном уровне, которые требуют очистки паром, полной дезинфекции или химчистки.

Волосы домашних животных - согласно чеку об оплате мойки

Если Арендатор перевозит домашнее животное без согласия Владельца, он будет нести ответственность за чистоту автомобиля. Владельцы могут взимать плату за уборку, даже если они дали согласие на перевозку домашних животных, если автомобиль возвращается с большим количеством шерсти питомцев.

Курение в машине - согласно чеку об оплате мойки

Устранение запаха дыма и физические остатки курения (например, пепел, окурки).

Владелец может получить компенсацию только по одному из пунктов таблицы загрязнений