Решение проблем с бронированием автомобиля

Со свежими изменениями:


Быстрые подсказки:

  • Если у вас есть проблемы с бронированием, не создавайте новую учетную запись. Обратитесь в службу поддержки Сервиса.
  • Если вы не можете забронировать автомобиль, скорее всего, мы уже прислали вам письмо и СМС уведомление с объяснением причин и подробной инструкцией. Проверьте свою электронную почту и папку со спамом.
  • Если вам не приходят электронное письмо и СМС, напишите нам в онлайн-чат.

Я не могу забронировать машину, что мне делать?

Есть несколько причин, по которым наша система может не позволить вам забронировать автомобиль. В большинстве случаев, вы можете решить проблемы бронирования самостоятельно или с помощью службы поддержки.

Если вы не можете забронировать автомобиль, выполните следующие действия:

  • Проверьте свою электронную почту. Мы отправили вам электронное письмо с информацией и инструкциями.
    • Просмотрите папку «Входящие» и «Спам».
    • Просмотрите СМС уведомление на вашем телефоне.
    • Следуйте инструкции, которую мы отправили вам на электронную почту или в СМС. Это наиболее эффективные способы решения вашей проблемы. Ниже приведен список распространенных проблем, которые могут препятствовать бронированию.
  • Проверьте требования Сервиса. Если вы не соответствуете требованиям, вы не сможете забронировать автомобиль.
  • Оплатите долг. Если у вас есть непогашенный остаток долга за предыдущую аренду, вы не можете забронировать автомобиль. Если возникла данная проблема, напишите нам в онлайн-чат.
  • Обновите свою платежную карту. Если вы не смогли оплатить аренду, обратитесь к нашим специалистам в онлайн-чат.
  • Если вы получили письмо с отказом бронирования без объяснения причины и инструкций, то это окончательное решение и мы не сможем изменить его.

Общие проблемы с аккаунтом

Ниже приведен список дополнительных причин, по которым мы можем вас не допустить к аренде:

Сколько времени займёт решение моей проблемы?

Наша службы поддержки моментально реагирует на запросы, обычно решение проблемы занимает несколько минут, но в некоторых случаях это может занять больше времени. Обратите внимание, что неоднократное обращение к нам по одной и той же проблеме не приведёт к более быстрому ответу. Это может нарушить ход процесса и увеличить время ожидания.



Эта статья помогла Вам?