Запрос на возмещение ущерба

В каких случаях я могу запросить компенсацию?

Вы можете запросить компенсацию через Getarent, если Арендатор имеет статус "Супер Водитель":

• Допустил перепробег
• Вернул автомобиль в грязном состоянии.
• Нарушил правила, и вы получили штрафы от ГИБДД.
• Страховое событие, утвержденное в Правилах страхования сервиса
• Не вернул вовремя автомобиль.

Как запросить компенсацию?

1. Отправьте запрос на возмещение в мобильном приложении Getarent  в соответствующей аренде.
   
2. При необходимости приложите дополнительные фотографии, сделанные не позднее 24 часов после окончания аренды.

Getarent рассматривает мнение обеих сторон и принимает во внимание фотографии до и после поездки. Getarent несет ответственность за ущерб причиненный "Супер Водителем" на сумму не превышающую сумму залога.
 

Что необходимо предоставить в запросе?

Ущерб	Документы / информация
Пробег	-Наличие фотографий приборной панели до и после аренды, загруженные в мобильном приложении -Гос. номер автомобиля и даты аренды
Возврат автомобиля в грязном виде	-Наличие фотографий автомобиля до и после аренды, загруженные в мобильном приложении -Чек об оказании услуги "мойка автомобиля" -Гос. номер автомобиля и даты аренды
Штраф ГИБДД	-Постановление по делу об административном правонарушении -Гос. номер автомобиля и даты аренды Штраф компенсируется только в случае получения запроса не позднее 15 дней со дня вынесения постановления и возмещается в размере половины суммы (если оплата со скидкой предусмотрена постановлением) наложенного административного штрафа
Страховое событие, при условии сдачи автомобиля со страховкой (возврат автомобиля с внешними повреждениями кузова, бамперов и стекол)	-Предоставить справку соответствующих органов, подтверждающую факт происшествия (с указанием обстоятельств происшествия) и содержащую перечень повреждений. -Наличие фотографий автомобиля до и после аренды, загруженные в мобильном приложении -Гос. номер автомобиля и даты аренды -Дополнительные фотографии повреждений при необходимости
Поздний возврат автомобиля	-Гос. номер автомобиля и даты аренды
Страховое событие (угон автомобиля), при условии сдачи автомобиля со страховкой	-Гос. номер автомобиля и даты аренды -Необходимо заявить об угоне и предоставить справку свободной формы, выданную органами МВД Российской Федерации (обязательными реквизитами справки должны являться дата и номер справки, подпись уполномоченного сотрудника МВД Российской Федерации с расшифровкой его Ф. И. О. и должности, печать органа МВД Российской Федерации), о результатах розыска похищенного имущества и расследования уголовного дела – не позднее, чем в течение 10 (десяти) дней с момента ее оформления

Когда я получу компенсацию?

В большинстве случаев вы получите компенсацию в течение 72 часов после обращения, если вы:

• Сделали запрос на возмещение в течение 24 часов после завершения аренды.
• Предоставили все необходимые фотографии вовремя.

В некоторых случаях выплата может осуществляться позднее.

В случае, если вы производите запрос на возмещение убытков, связанных с угоном или повреждением автомобиля в результате ДТП, запрос будет рассматриваться совместно со СПАО "Ингосстрах". По результатам рассмотрения запроса, возмещение ущерба будет производиться в виде ремонта автомобиля в специализированных станциях технического обслуживания (СТО) или выплаты стоимости автомобиля на счет Арендодателя (Владельца автомобиля) согласно Правилам возмещения страхового ущерба. Срок рассмотрения запроса составляет до 30 календарных дней.

В большинстве случаев вы получите направление на ремонт (компенсацию) в течение 72 часов после обращения, если вы:

• Сделали запрос на возмещение в течение 24 часов после завершения аренды.
• Предоставили все необходимые фотографии вовремя.

Ложный запрос на возмещение ущерба

Если выяснится, что Владелец подал ложный запрос на возмещение, например, указал повреждение, которое произошло до поездки, он может быть оштрафован и/или его претензия может быть отклонена. Подробнее смотрите здесь.

Отказ от  возмещения ущерба

В случаях, перечисленных ниже, Сервис Getarent вправе не осуществлять страхование Арендодателя и его автомобиля:

- Арендодатель нарушил алгоритм и порядок фотографирования, указанный в мобильном приложении Getarent, до и/или после поездки

- Арендодатель сфотографировал автомобиль, который не участвует в данном бронировании (в данной аренде)

- Фотографии имеют искажения, плохо читаются, размыты, имеют признаки дополнительной обработки в специализированных программах

- Ракурсы и состав фотографий, сделанных до начала поездки (Аренды) отличаются от ракурсов и состава фотографий, сделанных после окончания поездки (Аренды)

- Фотографии поврежденных деталей (агрегатов, узлов, поверхностей) автомобиля зафиксированы с помощью мобильного приложения Getarent после поездки, но целостность (отсутствие повреждений) этих же деталей (агрегатов, узлов, поверхностей) не зафиксированы на фотографиях, сделанных с помощью мобильного приложения Getarent до начала поездки

- Время и дата создания фотографий не совпадают со временем и датой бронированием (поездкой, арендой)

Суброгация

К СПАО «Ингосстрах» (далее Страховщик), выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое Владелец автомобиля имеет к лицу, ответственному за ущерб, возмещенный в результате страхования.

Владелец обязан передать Страховщику все документы и доказательства, сообщить ему все сведения и произвести все действия (предоставить поврежденное ТС на дополнительный осмотр в присутствии виновной стороны и т. п.), необходимые для осуществления Страховщиком права требования, предусмотренного статьей 86 Правил страхования автотранспортных средств.

Если Владелец отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные Страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине Владельца (Выгодоприобретателя), то Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностью или в соответствующей части и имеет право на возврат излишне выплаченной суммы возмещения.