Запрос на возмещение ущерба

В каких случаях я могу запросить компенсацию?

Вы можете запросить компенсацию через Getarent, если Арендатор:

• Нарушил ограничение пробега.
• Вернул автомобиль с меньшим количеством топлива.
• Вернул автомобиль в грязном состоянии.
• Нарушил правила, и вы получили штрафы от ГИБДД.
• Повредил автомобиль.
• Не вернул вовремя автомобиль.

Дополнительно:

• Вы можете запросить возмещение при угоне автомобиля.

Как запросить компенсацию?

1. Выберите соответствующую аренду во вкладке “Мои аренды”.
2. Нажмите “Запросить возмещение”.
3. Вам необходимо будет загрузить фотографии до и после аренды и подробно описать претензию запроса.

Когда я получу компенсацию?

В большинстве случаев вы получите компенсацию с выплатой за следующую аренду, если вы:

• Сделали запрос на возмещение в течение 24 часов после завершения аренды.
• Предоставили все необходимые фотографии вовремя.

В некоторых случаях выплата может осуществляться позднее.

В случае, если вы производите запрос на возмещение убытков, связанных с угоном или повреждением автомобиля в результате ДТП, запрос будет рассматриваться совместно с АО "Группа Ренессанс страхование". По результатам рассмотрения запроса, возмещение ущерба будет производиться в виде ремонта автомобиля в специализированных станциях технического обслуживания (СТО) или выплаты стоимости автомобиля на счет Арендодателя (Владельца автомобиля) согласно Правилам возмещения страхового ущерба. Срок рассмотрения запроса составляет до 30 календарных дней.

В большинстве случаев вы получите компенсацию с выплатой за следующую аренду, если вы:

• Сделали запрос на возмещение в течение 24 часов после завершения аренды.
• Предоставили все необходимые фотографии вовремя.

Ложный запрос на возмещение ущерба

Если выяснится, что Владелец подал ложный запрос на возмещение, например, указал повреждение, которое произошло до поездки, он может быть оштрафован и/или его претензия может быть отклонена. Подробнее смотрите здесь.

Отказ от  возмещения ущерба

В случаях, перечисленных ниже, Сервис Getarent вправе не осуществлять страхование Арендодателя и его автомобиля:

- Арендодатель нарушил алгоритм и порядок фотографирования, указанный в мобильном приложении Getarent, до и после поездки

- Арендодатель сфотографировал автомобиль, который не участвует в данном бронировании (в данной аренде)

- Фотографии имеют искажения, плохо читаются, размыты, имеют признаки дополнительной обработки в специализированных программах

- Ракурсы и состав фотографий, сделанных до начала поездки (Аренды) отличаются от ракурсов и состава фотографий, сделанных после окончания поездки (Аренды)

- Фотографии поврежденных деталей (агрегатов, узлов, поверхностей) автомобиля зафиксированы с помощью мобильного приложения Getarent после поездки, но целостность (отсутствие повреждений) этих же деталей (агрегатов, узлов, поверхностей) не зафиксированы на фотографиях, сделанных с помощью мобильного приложения Getarent до начала поездки

- Время и дата создания фотографий не совпадают со временем и датой бронированием (поездкой, арендой)

- Данные, собранные с помощью телематического устройства Meta System, не совпадают с данными, указанными в документах (протоколах) о ДТП.